الفرق بين التسويق و المبيعات و خدمات ما بعد البيع

Apr 22/Mohamed Nakhlawy/تسويق الكتروني

في البدايه عليك ان تعلم ان التسويق يؤدي الي المبيعات و ليس العكس.


ولذلك عليك الاهتمام بتسويق منتجك لتحصل علي مبيعات جيده


ولكن هل تعلم احيانا تؤدي المبيعات اللي التسويق ، ف علي سبيل المثال :

اشتري شخص المنتج الخاص بك و قد نال المنتج اعجابه ، فبالتأكيد سوف ينصح اصدقأه بشراء هذا المنتج. وهذا يعرف بأسم mouse of word


و لذلك فمن المهم ان تأخد ال feedback من عملائك ، لتعرف م الذي يعجبهم في منتجك و تستغله في التسويق و تعرف السلبيات و تقضي عليها.


واعلم ان اهتمامك بالعميل يحسن صورتك امامه و يشعره بالرضا عن المنتج


و لكي تحصل علي مبيعات جيده عليك ان تقنع العميل بأن حياته ستصبح أفضل اذا اشتري المنتج الخاص بك و ذلك من خلال عرض فؤائد منتجك له و ليس بعرض مميزات منتجك


ولكن لماذا يشتري العميل منتجك و ليس منتج العميل المنافس ؟

هنا تقوم بعرض مميزات منتجك و تقارنه بمنتج العميل و ان لم يختلف مننجك عن منتج العميل في اي شئ، فأذا عليك عرض منتجك بصوره أفضل من المنافس و الاهتمام بخدمات م بعد البيع.

 

هل ما زال الموضوع مبهم بالنسبه لك!؟

فهناك الكثير من الناس يخلطون بين التسويق و البيع ، اليك طريقه سهلة و مبسطة


التسويق

هو عبارة عن عملية تحديد مواصفات المنتج المرغوبة من العملاء المحتملين و كيفية تسعيره و توزيعه في اماكن تواجدهم و ترويجه لهم في اطار تحقيق اهداف المؤسسة سواء كانت تحقيق ارباح او توسيع الانتشار او اي اهداف اخري.


المبيعات

هو الاجراء التنفيذي للتسويق من حيث ايصال المنتج للعميل و عرضه عليه و اقناعه به و نقل ملكية المنتج له و تحصيل المقابل المادي و خدمة ما بعد البيع.


و في تجربه نفذها فريق افرودين

سألنا م هو افضل تلفاز في مصر ؟ و كانت الاجابه توشيبا و عندما سألنا لماذا !؟ فهناك منتجات افضل من حيث المميزات!!

ف كانا الاجابه لتوافر قطع الغيار الخاصه به وكثره المنفاذ المسؤله عن صيانه الجهاز.

و هذا هو م يعرف بأسم خدمات ما بعد البيع